ENGLISH VERSION 

Estreem: The New Benchmark in Payment Processing in Europe

Born from a strategic partnership between two major French banking groups, BNP Paribas and BPCE, Estreem is an independent fintech launched in February 2025. Its ambition: to become the leading sovereign payment processor in France, capable of operating at a European scale.

In a rapidly evolving payments sector, Estreem positions itself as a disruptive player, combining security, technological agility, and economic competitiveness. The goal is clear: to quickly break into the TOP 3 European processors.

Equipped with a next-generation platform, Estreem covers the entire card processing value chain—from software development to operational management—leveraging cutting-edge cloud infrastructure. It supports all major payment schemes (CB, Visa, Mastercard), as well as new European schemes like Wero.

Designed from day one with international ambitions, Estreem aims to become a cornerstone of Europe's strategic autonomy in the payments space.

Estreem’s DNA is captured by its three “E”s: Technological Excellence, Business Expertise, and a strong European vision.

📍Where we are: Paris, Lyon, Toulouse

Your Role

Reporting to the Chief Product Officer, as Documentation Manager, you will be responsible for the strategy, quality, and execution of all product-related documentation: functional and technical documentation (APIs, SDKs, dashboards, user interfaces, regulatory guides, and onboarding content). You will work closely with the Product, Engineering, PSO, Customer Success, and Compliance teams to make documentation a key lever for adoption, support, and reassurance for our B2B clients (banks).

Main Responsibilities

Vision & Strategy

• Define the documentation roadmap aligned with the product roadmap.
• Establish a strong documentation culture within the company (processes, quality standards, timing).

Structure & Production

• Organize and scale the documentation team (target: 2 to 3 Technical Writers).
• Oversee the production of technical content (APIs, SDKs), functional content (dashboards, onboarding), and regulatory content (compliance, security).
• Define quality, tone, and structure standards for documentation.
• Contribute directly to product documentation alongside Technical Writers.

Collaboration & Coordination

• Work hand in hand with Product Managers, Program Managers, Application Managers, Product Owners, and Professional Services.
• Take part in agile rituals to anticipate documentation needs.

Monitoring & Continuous Improvement

• Track documentation KPIs (adoption, satisfaction, support load).
• Set up feedback loops with clients and internal teams.
• Automate (or oversee automation of) publishing and versioning workflows.

Profile

Experience

• 5+ years of experience in technical or product writing, with at least 2 years in a leadership or team coordination role.

Key Skills

• Experience in a B2B, SaaS, or fintech environment.
• Excellent writing skills in both English and French — clarity and pedagogical approach are essential.
• Strong understanding of technical environments (REST APIs, SDKs, integrations).
• Proficiency in one or more documentation tools: GitBook, Docusaurus, Readme, Markdown, OpenAPI, etc.
• Strong organizational skills, attention to detail, and a product-oriented mindset.
• Leadership and impact: ability to unite and upskill a team.
• Collaborative and proactive mindset.
• Ability to balance strategic vision with hands-on execution.

Stack & Tools Used

• Documentation: Currently being defined
• Dev/Versioning: Bitbucket, CI/CD
• Collaboration: Teams, SharePoint

Languages

• French: Fluent (C2)
• English: Professional fluency (C1)

💡 What We Value

• A product/service-oriented mindset: focus on impact, concern for the end user.
• The ability to take a step back, challenge technical choices, and embrace a mindset of continuous improvement.

Position Details

• Permanent contract (CDI)
• Location: Paris – Cour Saint-Emilion
• Executive status (Statut Cadre)
• Remote work: up to 10 days/month (maximum 3 days/week)

Compensation & Benefits

• Possibility to open a CET (Compte Épargne Temps)
• SWILE card (meal vouchers)
• Alan health insurance
• FMD (forfait mobilité douce)
• Epargne salariale PEE, PERCO, intéressement, abondement

Recruitment Process

• Interview with the Talent Acquisition Manager
• Interviews with Operational Managers and Executive Directors
• Operational and HR feedback before the salary offer

We are committed to a quality-driven approach and will welcome every candidate with kindness and respect.
Please note: this position is open to people with disabilities.

VERSION FRANCAISE

Estreem : la nouvelle référence du processing de paiements en Europe

Née d’un partenariat stratégique entre deux grands groupes bancaires français, BNP Paribas et BPCE, Estreem est une fintech autonome lancée en février 2025. Son ambition : devenir le premier processeur de paiements souverain en France, capable d’opérer à l’échelle européenne.

Dans un secteur des paiements en pleine transformation, Estreem se positionne comme un acteur de rupture, alliant sécurité, agilité technologique et compétitivité économique. L’objectif est clair : intégrer rapidement le TOP 3 des processeurs européens.

Dotée d’une plateforme de nouvelle génération, Estreem couvre l’ensemble de la chaîne de valeur du processing carte, de l’édition logicielle à la gestion opérationnelle, en s’appuyant sur une infrastructure de pointe (cloud). Elle prend en charge tous les grands schemes de paiement (CB, Visa, Mastercard) ainsi que les nouveaux schemes européens, comme Wero.

Pensée dès sa création pour rayonner au-delà des frontières françaises, Estreem vise à devenir un pilier de l’autonomie stratégique européenne dans le domaine des paiements.

Les 3“E” d’Estreem résument son ADN : l’Excellence technologique, l’Expertise métier, une vision Européenne forte.

📍Où nous sommes : Paris, Lyon, Toulouse

Votre rôle

Rattaché au Chief Product Officer, en tant que Documentation Manager, vous serez responsable de la stratégie, de la qualité et de l’exécution de toute la documentation liée à nos produits : Documentation fonctionnelle et technique (APIs, SDKs, dashboards, interfaces utilisateurs, guides réglementaires et contenus d’onboarding). Vous collaborer étroitement avec les équipes Produit, Engineering, PSO, Customer Success et Compliance pour faire de la documentation un levier d’adoption, de support et de réassurance pour nos clients B2B (Banques).

Missions principales

Vision & stratégie

• Définir la roadmap documentaire en lien avec la roadmap produit.

• Instaurer une culture de la documentation produit dans l’entreprise (processus, qualité, timing).

Structuration & production

• Organiser et faire évoluer l’équipe documentation (2 à 3 Technical Writer en cible)

• Superviser la production de contenus techniques (APIs, SDKs), fonctionnels (dashboards, onboarding), et réglementaires (conformité, sécurité).

• Définir des standards de qualité, de ton et de structure pour la documentation.

• Production de la documentation Produit en appui des Technical Writers

Collaboration & coordination

• Travailler main dans la main avec les Product Managers, Program Manager, Application Managers, Product Owners, Professional services.

• Participer aux rituels agiles pour anticiper les besoins en documentation.

Pilotage & amélioration continue

• Suivre les KPI documentaires (adoption, satisfaction, support load).

• Mettre en place des boucles de feedback avec les clients et les équipes internes.

• Automatiser (ou faire automatiser) les workflows de publication et de versioning.

Profil recherché

Expérience

• 5+ ans d’expérience en rédaction technique ou produit, avec au moins 2 ans en leadership ou coordination d’équipe.

Compétences clés

• Expérience dans un environnement B2B, SaaS ou fintech
• Excellentes capacités rédactionnelles (EN & FR), clarté, pédagogie.
  
• Très bonne compréhension des environnements techniques (APIs REST, SDKs, intégrations).
  
• Maîtrise d’un ou plusieurs outils de doc : GitBook, Docusaurus, Readme, Markdown, OpenAPI, etc.
  
• Sens de l’organisation, rigueur, orientation produit.
  
• Leadership et impact : capacité à fédérer et à faire monter en compétence une équipe.
  
• Esprit collaboratif et proactif.
  
• Capacité à jongler entre vision stratégique et execution hands-on

Stack & outils utilisés

• Documentation : En cours de définition

• Dev/Versioning : Bitbucket, CI/CD

• Collaboration : Teams , Sharepoint

Langues

• Français : courant (C2)

• Anglais : professionnel/courant (C1)
  

💡 Ce que nous valorisons

Un mindset orienté produit/service : sens de l’impact, souci de l’utilisateur final.
Une capacité à prendre du recul, à challenger les choix techniques et à s’inscrire dans une logique d’amélioration continue.

Caractéristiques du poste

• CDI

• Paris - Cour Saint-Emilion

• Statut Cadre

• Télétravail : 10j / mois (max 3j / semaine)

Rémunération & Avantages

• Possibilité de CET

• Carte SWILE (ticket restaurant)

• FMD (forfait mobilité douce)

• Epargne salariale PEE, PERCO, intéressement, abondement

Processus de recrutement

1. Entretien avec le Talent Acquisition Manager
2. Entretiens avec les Responsables opérationnels et Directeurs généraux
3. Feedback opérationnel et RH avant la proposition salariale

Nous nous inscrivons dans une démarche de qualité et recevrons chaque candidat avec bienveillance et respect. Pour rappel, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.